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      關于我們

      全國統一客服熱線:

      400-810-5599

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      services@nanhuafunds.com

      投訴建議

      投資者可以通過撥打我公司客戶服務中心電話、電子郵件、書信、傳真等方式,對我公司所提供的服務進行投訴或提出建議。

      一、聯系方式

      (一) 客戶服務電話:4008105599轉0,轉接人工服務;

      (二) 電子郵件:services@nanhuafunds.com,注明“投訴與建議”;(溫馨提示:由于郵件服務器、網絡等原因,我們可能無法正常接收您的郵件,如您在3個工作日內未收到我們的回復郵件或電話,請撥打我們客戶服務電話查詢。)

      (三) 書信:杭州市上城區橫店大廈801室  客戶服務(收),郵編:310008,注明“投訴與建議”;

      (四) 傳真:0571-56108133,注明“投訴與建議”。

      此外,投資者還可以通過代銷機構的服務電話對該代銷機構提供的服務進行投訴或提出建議。

      二、投訴與建議處理流程

      客戶服務中心在收到您的投訴或建議后,將及時與您確認并核實情況;客戶服務中心自收到投訴之日起3個工作日作出處理回復,情況復雜的,可以延長處理期限,但延長期限不得超過20日,并及時告示投訴人延長期限及理由。

      流程如下:

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